Sotsiaaltöötaja tegeleb inimese iseseisva psühhosotsiaalse toimetulekuvõime kujundamise või taastamisega. Nõustamise kaudu aitab sotsiaaltöötaja kliendil mõista oma olukorda, jõuda otsusele ja leida vajalikke ressursse. Ta teavitab inimest tema õigustest ja võimalustest ning aitab tal vahendada või korraldada sotsiaaltoetusi, teenuseid ja –abi.