Sotsiaaltöötaja on kõrgharidusega sotsiaaltöö spetsialist, kes tegeleb raskustesse sattunud isikute, nende lähedaste ja teiste asjasse puutuvate inimeste nõustamisega. Alustuseks aitab sotsiaaltöötaja kliendil raskuspunktid kaardistada ning seejärel hakata koostöös kliendiga tegelema nendele lahenduste leidmisega. Oma töös lähtub meie sotsiaaltöötaja alati igast kliendist individuaalselt.  Meie sotsiaaltöötaja omab teadmisi ka õiguslikest nüanssidest ning aitab kliendil nendes orienteeruda.

Meie sotsiaaltöötaja juurde võib pöörduda ka näiteks seoses rahaliste raskuste ja võlgadega. Sotsiaaltöötaja leiab Sulle vajalikud väljundid või suunab Sind edasi vajalikele teenustele. Samuti tutvustatakse kliendile lähtuvalt konkreetsest olukorrast võimalike sotsiaaltoetuste või -teenuste saamise õigusi. Kohtumised sotsiaaltöötajaga on konfidentsiaalsed ning infot ilma kliendi loata kolmandatele isikutele ei jagada.